Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Kèna, agence de tourisme éco-culturel au Cameroun. Les coordonnées affichées sur cette page sont alimentées par les paramètres de la plateforme et peuvent être mises à jour depuis l’administration.
Données collectées
Selon les formulaires utilisés, Kèna peut collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, nationalité, préférences de voyage, dates souhaitées, budget, composition du groupe, message libre, adresse IP associée aux commentaires et informations techniques nécessaires à la sécurité du site.
Finalités des traitements
Ces données permettent de répondre aux demandes de contact, préparer une proposition de voyage, gérer une réservation ou une demande sur mesure, modérer les commentaires, assurer le suivi client, prévenir les abus, améliorer l’expérience utilisateur et respecter les obligations administratives applicables.
Bases juridiques
Les traitements reposent sur votre demande explicite, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime de Kèna à administrer son site et sa relation client, ainsi que le respect d’obligations légales lorsque cela s’applique.
Destinataires
Les données sont destinées à l’équipe Kèna. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques, à l’hébergeur, au développeur chargé de la maintenance, ou à des partenaires opérationnels uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion du site ou à l’organisation de votre voyage.
Durées de conservation
Les demandes de contact et de voyage sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement commercial et administratif. Les commentaires restent publiés tant qu’ils sont utiles à l’article ou jusqu’à suppression. Les données techniques de sécurité peuvent être conservées pour une durée proportionnée aux besoins de protection du service.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez Kèna avec l’adresse e-mail ou les numéros indiqués dans l’encadré de contact. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute légitime.
Sécurité
Kèna met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux données aux seules personnes habilitées, sécuriser l’administration et réduire les risques de perte, consultation ou modification non autorisée.